Vos clientes vous jugent avant même de pousser la porte. Elles regardent votre site, vos photos, vos avis. Si votre présence en ligne ne reflète pas la qualité de vos soins, elles iront voir ailleurs. Voici ce qu'un site d'institut de beauté doit absolument avoir pour transformer les visiteuses en clientes fidèles.
Ce que vos clientes cherchent en ligne
Avant de réserver, vos clientes potentielles veulent des réponses. Vite.
Les questions qu'elles se posent :
- Quels soins proposez-vous exactement ?
- Combien ça coûte ?
- Où êtes-vous située ? Facile d'accès ?
- C'est quoi l'ambiance ? (photos)
- Les autres clientes sont satisfaites ? (avis)
- Puis-je réserver maintenant ?
La réservation en ligne : indispensable en 2025
C'est LE game-changer pour les instituts de beauté.
Pourquoi c'est devenu obligatoire :
- Vos clientes réservent à 22h depuis leur canapé
- Elles n'aiment pas téléphoner (surtout les moins de 40 ans)
- Vous ne perdez plus de temps au téléphone entre deux soins
- Moins de no-shows avec les rappels automatiques
- Planity — Leader en France pour la beauté, très complet
- Treatwell — Bonne visibilité mais commission sur les nouveaux clients
- Calendly / SimplyBook — Plus généralistes, moins chers
- Formulaire simple — Demande de RDV (vous confirmez ensuite)
- Choisir le soin
- Voir les créneaux disponibles
- Réserver en 3 clics maximum
- Recevoir une confirmation immédiate
Présenter vos soins avec élégance
Vos soins sont votre produit. Ils méritent une présentation à la hauteur.
Structure recommandée
Pour chaque soin ou catégorie :
- Nom du soin — Clair et explicite
- Description — Ce que c'est, pour qui, les bénéfices (2-3 phrases)
- Durée — Indispensable pour que la cliente s'organise
- Prix — Transparent, pas de surprise à la caisse
- Photo (optionnel) — Ambiance, résultat, ou illustration du soin
Organisation des soins
Catégorisez clairement :
- Soins visage
- Soins corps
- Épilations
- Manucure / Pédicure
- Massages
- Forfaits / Cures
Les photos qui font la différence
Dans la beauté, le visuel est roi.
Ce qu'il faut photographier :
- L'intérieur de l'institut (propre, lumineux, apaisant)
- Les cabines de soin
- Les produits utilisés (marques, gammes)
- L'équipe (sourires, tenues pro)
- Quelques résultats (avant/après si pertinent et autorisé)
- Photos floues ou mal éclairées
- Photos stock génériques (tout le monde les reconnaît)
- Photos surchargées ou désordonnées
- Selfies non professionnels
Les cartes cadeaux : source de revenus supplémentaire
Les cartes cadeaux sont parfaites pour les instituts de beauté.
Pourquoi ça marche :
- Cadeau idéal (anniversaire, fête des mères, Noël)
- Trésorerie immédiate pour vous
- Acquisition de nouvelles clientes (celle qui reçoit le cadeau)
- Souvent, la bénéficiaire dépense plus que le montant de la carte
- Page dédiée "Cartes Cadeaux" ou "Offrir un soin"
- Choix : montant libre ou soin spécifique
- Achat en ligne avec paiement sécurisé
- Envoi par email (immédiat) ou version papier élégante
Les avis clients : votre meilleure pub
Dans un secteur aussi personnel que la beauté, les avis comptent énormément.
Où collecter les avis :
- Google (priorité absolue pour le SEO local)
- Facebook (si votre clientèle y est active)
- Treatwell/Planity (si vous utilisez ces plateformes)
- Section "Témoignages" avec 3-5 avis sélectionnés
- Widget Google Reviews (affichage automatique)
- Note moyenne visible dès la page d'accueil
Spécificités locales : instituts en zone touristique
Si vous êtes à Megève, Chamonix ou dans une station touristique :
Clientèle double :
- Locales fidèles (base de votre CA)
- Touristes ponctuelles (pic saisonnier)
- Site bilingue français/anglais si clientèle internationale
- Horaires élargis en haute saison
- Mise en avant des soins "détente après ski"
- Réservation en ligne encore plus cruciale (les touristes ne vous connaissent pas)
Combien coûte un site d'institut de beauté ?
Site vitrine avec réservation intégrée :
- 5-7 pages (Accueil, Soins, Tarifs, L'équipe, Contact)
- Intégration widget réservation (Planity, Treatwell ou autre)
- Galerie photos
- Section avis
- Responsive mobile
Options courantes :
- Vente de cartes cadeaux en ligne : +200€ à +400€
- Version anglaise : +30-40%
- Shooting photo pro : 300€ à 500€
Prête à attirer plus de clientes ?
On crée des sites élégants pour les instituts de beauté. Réservation intégrée, présentation soignée de vos soins, optimisé pour être trouvé sur Google.
Découvrir notre offre beauté →Questions fréquentes
Dois-je garder ma page Facebook si j'ai un site ?
Oui, les deux sont complémentaires. Le site pour la crédibilité et le référencement Google, Facebook/Instagram pour la communication quotidienne (nouveautés, promos, ambiance). Le site est votre vitrine officielle, les réseaux sont votre conversation.
Quelle plateforme de réservation choisir ?
Planity est le plus utilisé en France pour la beauté (fonctionnalités complètes, bonne app cliente). Si vous voulez éviter les commissions, un simple formulaire avec confirmation manuelle fonctionne aussi — c'est moins automatisé mais gratuit.
Faut-il afficher tous mes prix ?
Oui. La transparence est un critère de choix majeur. Cacher les prix donne l'impression que c'est "trop cher pour être affiché" ou que vous avez quelque chose à cacher. Vos concurrentes affichent leurs prix — si vous ne le faites pas, elles ont un avantage.
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